VENTA Y RESERVAS:
Las tarifas están expresadas en pesos chilenos, podrían ser modificadas sin previo aviso.
Solicitudes de reserva deberán realizarse a través de los formularios de contacto de la página web o bien vía email a [email protected]. Una vez recibida su solicitud, se les contestará vía correo electrónico solicitando información en caso de que faltase, adjuntando información referente al servicio, así como indicando disponibilidad y el monto a cancelar y datos de la cuenta bancaria.
La reserva se considerará efectiva con el pago del 50% vía transferencia electrónica a cuenta chilena, o vía Paypal si no se dispone de cuenta bancaria en Chile. Para el caso de Paypal, al hacerse el pago en dólares se aplicará el cambio del día y se sumará el 2,5% en concepto de comisión por transacción (Paypal aplica en concepto de comisión el 5,4 % + 0,3 USD por lo que en este caso se comparte entre ustedes y nosotros).
El 50% restante deberá ser pagado hasta dos meses (60 días) antes de la actividad, del mismo modo que el punto anterior. En el caso de que usted haga una reserva con menos de dos meses de antelación, deberá hacer un único pago por la totalidad del servicio.
Tanto para el monto reserva como el restante deberá enviarse comprobante al correo electrónico [email protected] y esperar nuestro acuse de recibo y confirmación.
CAMBIOS, ANULACIONES, DEVOLUCIÓN:
Los cambios o modificaciones en la fecha de disfrute de la actividad acordada estarán sujetos a la política del alojamiento o la actividad en su caso, a la disponibilidad de la empresa y a las condiciones meteorológicas. En cualquier caso, se velará por atender a las necesidades del visitante.
Las anulaciones deberán realizarse por escrito vía email a [email protected] y las devoluciones se aplicarán de la siguiente forma:
Anulación días antes de la actividad | Devolución |
60 días o más | 80% del valor del servicio |
Entre 59 y 30 días | 50% del valor del servicio |
Menos de 29 días | No hay devolución |
Fuerza mayor | Se evaluará caso a caso |
Para anulaciones relacionadas con COVID que sean producto de acciones tomadas por autoridades gubernamentales se aplicará la devolución del 90% del valor del servicio, independientemente de los días previos a la actividad en que se encuentre.
Para anulación por motivos de fuerza mayor se deberá informar inmediatamente vía llamada telefónica al +56 9 9185 0155 y por escrito al correo [email protected] adjuntando información pertinente, de modo que pueda evaluarse según políticas de cada servicio en su caso.
CAMBIOS POR PARTE DE LA EMPRESA:
Explora Isla Navarino se reserva el derecho de alterar, modificar o suprimir las actividades si por motivos de fuerza mayor o circunstancias excepcionales obligaran a ello, y con el fin de velar por la seguridad y el mejor cumplimiento de los servicios contratados.
Para anulaciones por parte de Explora Isla Navarino se procederá a devolver al pasajero el valor de la actividad o servicio contratado, a menos que entre el pasajero y la empresa se pacte de común acuerdo otra solución.